Im Zuge der Globalisierung der Weltwirtschaft ändert sich auch die Führung jedes Unternehmens, die unternehmensinterne Kommunikation sowie die Kommunikation nach außen. Immer mehr Prozesse laufen EDV-gestützt, angefangen bei der Produktion über den Vertrieb bis zur Buchhaltung.
Wir leben im 21. Jahrhundert, in einer technisch orientierten Kultur, in einer Informationsgesellschaft. Internet, E-Mail, Smartphones, Apps, Cloud, CRM und mobile Anwendungen durchdringen unseren Alltag.